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滴滴出行 (滴滴打车)

滴滴打车是一款免费打车软件, 2012年,滴滴打车在北京中关村降生,9月9日正式在北京上线,今后便与正在火热生长的移动互联网行业相互融会,引发创新灵感。现在,滴滴打车每天为全国凌驾1亿的用户提供便捷的召车服务和越发当地化的生活服务,让正在高速生长的中国移动互联网真正渗透到用户心中。目前,滴滴打车已经成为了全国最大的打车软件平台。2015年9月9日,滴滴宣布,“滴滴打车” 正式更名为“嘀嘀出行”,并启用全新品牌标志和VI体系。2015年11月25日晚间,饿了么对外宣布,滴滴出行战略入股饿了么的协议签署和股权交割,已于2015年11月24日完成。2016年8月1日,日滴滴出行宣布与Uber(优步)全球告竣战略协议,滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。

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    产物名称
    滴滴出行
    曾用名
    滴滴打车
    所属公司
    北京小桔科技有限公司
    产物类别
    出行
    建设时间
    2012年6月6日
    软件巨细
    18.8 MB
    公司口号
    滴滴一下,马上出发!
    支持系统
    OS;Android;Winphone
    相助平台
    腾讯应用宝
    应用语言
    中文
    首创人
    程维

    1特点

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    “滴滴打车” App改变了传统打车方式,建设培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。

    滴滴出行滴滴出行

    较比传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的降生更是改变了传统打车市场花样,颠覆了路边拦车看法,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个搭客与司机紧密相连的O2O完美闭环,最大限度优化搭客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅凭据搭客目的地按意愿“接单”,节约司机与搭客相同成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。

    截至3月底,滴滴打车在全国已经突破1亿用户,日均订单量也突破了521.83万,笼罩了包罗北、上、广、深等凌驾178家一二线都市,使用滴滴打车的司机也凌驾了90万。

    2使用

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    滴滴打车原理很是简朴,与电话叫车服务性质类似,与微信用法大同小异。即搭客启动滴滴打车软件客户端,点击“现在用车”,按住说话,发送一段语音说明现在所在具体的位置和要去的地方,松开叫车按钮,叫车信息会以该搭客为原点,在90s内自动推送给直径3公里以内的出租车司机,司机可以在滴滴打车司机端一键抢应,并和搭客保持联系。在搭客到达目的地下车需要支付车费时,即可使用滴滴打车相助同伴微信支付和QQ钱包进行线上支付,既可享受免找零烦恼,也制止了假币,丢钱包等现象发生,完成了从打车到支付的一个完美闭环服务,让用户的出行尽在自己掌握。

    3生长

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    2012年6月6日桔科技建设,经过3个月的准备与司机端的推广,在2012年9月9日正式上线。

    滴滴出行滴滴出行

    2012年10月28日,版本1.1,追随IOS推出新版本,更完美的支持苹果新系统,增加了出租车到达的即时信息推送,增加了一键重复发送功效,简化了注册流程。

    2012年12月,滴滴打车获得了A轮金沙江创投300万美元的融资。

    2012年12月2日,版本1.2,开通了预约功效,可以即时预约明天乃至后天的出租车。增加了加价功效,在岑岭期或者欠好打车时,提供了加价方式来提供叫车的乐成率;省掉了注册和登陆流程,让用车能够越发便捷。

    2012年12月18日,版本1.3,增加了呼叫期待功效,岑岭期可以延长期待时间,预计提升40%的叫车乐成率;优化了软件的启动速度。

    2013年2月2日,版本1.4,增加了预约期待功效。

    2013年4月,滴滴打车获得了B轮腾讯公司1500万美金的融资。

    2013年6月26日,版本2.0,全新页面设计,操作更简朴明了;开启一键叫车,打开软件即可叫车;增加异地预约功效;新增独占3D舆图,让你在楼宇之间、十字路口、门庭若市中能越发轻松的找到。

    2013年10月,艾瑞咨询关于打车行业陈诉显示,滴滴打车市场占有率第一,59.4%,凌驾了其他所有打车软件占有率之和。

    2013年12月,滴滴打车入选“App Store 2013年度精选”。

    2014年1月4日,版本2.6,滴滴打车正式与微信开启相助,可以用微信支付车费,今后离别找零,当天微信支付凌驾6000人次,微信支付进入了火爆阶段。

    2014年1月6日,滴滴打车获得中信工业基金6000万美金,腾讯3000万美金,其他机构1000万美金共计1亿美金的融资,成为首个获得C轮融资的打车软件。

    2014年1月10日,滴滴打车与微信付联合推出第轮运动,搭客滴滴叫车后使用微信付立减10块钱,司机立即获得10块钱奖励,微信付运动的推出,进一步扩了滴滴打车在全国的知名度及美誉度,市场占有率遥遥领先,打车软件第一品牌的职位不行撼动。

    2014年1月22日,受春运出行人数激增的影响,仅早岑岭期间使用微信支付的滴滴打车订单就凌驾10万单,造成短信下发通道不畅,滴滴打车迅速反映,在20分钟后紧急修复了该问题,并对受影响搭客进行赔偿,涉及金额60万元。

    2014年2月23日凌晨开始,滴滴打车因为微信支付运动火爆,短时间内大量用户涌入,造成滴滴打车软件系统泛起间歇性不稳定的现象,滴滴打车第一时间解决,在当天下午17点左右已经完全修复,并体现将遵守补助优惠的允许,对受影响的用户执行每单赔偿12块钱的政策。

    2014年3月28日,滴滴打车宣布入驻手机QQ,用户通过“QQ钱包”下滴滴打车可以实现叫车,使用“QQ钱包”不需要跳转即可在QQ内支付车费。

    从2014年1月10日起不到三个月的时间,滴滴打车的优势逐渐在营销价值上释放,用户从2200万增加至1亿,日均订单量从35万增长至521.83万,实现了规模性突破,取得绝对领先优势,将打车软件行业推向单级花样。滴滴打车在已往77天里以日均521.83万的订单量凌驾了京东、淘宝移动和美团,成为了国内最大的移动互联网日均订单交易平台。

    2014年4月2日,速途宣布《2014年Q1打车软件市场分析陈诉》,其中显示,滴滴打车市场份额达60.2%,其中2014年第1季度打车软件活跃用户漫衍,滴滴打车以88.4%,遥遥领先于其他打车软件。

    2014年5月20日,原“滴滴打车”母公司小桔科技有限公司今日对外宣布,滴滴打车正式更名为“滴滴打车”,巴人了解到,此前滴滴打车的商标已由一家杭州公司注册,对于双方的品牌纠纷,杭州市中院已经受理,小桔科技克日起将启用“滴滴打车”打车的品牌标示。

    2014年12月9日,滴滴打车宣布,公司获得新一轮凌驾7亿美元融资,由国际知名投资机构淡马锡、以及国际投资团体DST、中国互联网领袖企业腾讯主导投资。

    2015年1月17日晚,由腾讯应用宝、安徽卫视配合主办的“2014腾讯应用模范——应用宝星APP之夜”在北京工人体育馆举行,滴滴打车获评年度“最具突破出行APP”。滴滴公司副总裁罗文上台领奖后,就地宣布派发大礼,回馈用户。

    2015年9月9日,滴滴宣布,“滴滴打车” 正式更名为“嘀嘀出行”,并启用全新品牌标志和VI体系。同时,全新的“嘀嘀出行”App也会在9日晚19:09开放更新下载。

    2016年5月13日,滴滴出行宣布其最新一轮融资取得重要进展,获得多家海内外知名金融及工业机构支持。其中,苹果以10亿美元投资本轮。

    滴滴称,通过此次投资,Apple成为滴滴战略投资者,亦是滴滴迄今为止获得的单笔最大投资;与腾讯、阿里巴巴等重要同伴一起助力滴滴为宽大中国车主与搭客打造数据驱动的移动出行平台。

    4优势

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    出租车拒载已经成为多数会的普遍现象,滴滴打车的最大价值是匹配用户和司机的需求,淘汰司机的空载提高效率。

    在出租车司机季师傅看来,造成出租车拒载最重要的原因是搭客和司机之间的不理解。“出租车每天都有必去的偏向。例如我家在亦庄,交班就必须往那个偏向走。每个月要开例会,我也必须去五方桥偏向。”“现在搭客一上来,第一句话就是‘走吗?’我要是说‘走’。搭客马上就上车,不再管你要去哪,是不是要交班。”季师傅说,所以许多司机如果需要去指定偏向时,宁肯空载,看着搭客在路边招手,也不敢已往问。一旦问了,偏向差池,拒绝了搭客,就可能会被投诉拒载。”他继续说道,“现在每天有数以万计的出租车,就这样空载着在路上。搭客和司机连最基本的相同都没有了,多说两句话问问‘您方便去哪’都做不到。”季师傅强调,出租车司机许多时候并不是挑选路途远的搭客,而是选择合适的偏向。“这就要搭客和司机相互理解,好好相同。如果偏向合适,没有司机愿意空载。因此需要类似滴滴打车这样的工具,解决需求匹配的问题。”

    滴滴打车CEO程维在接受上海第一财经采访时体现,目前每个月有数千新增的司机用户。“我们没有向司机送过一部手机,都是他们主动购置的。买个智能手机装上滴滴打车对司机来说是一种投资,也许每天只能多赚几十块钱,但一个月就是上千块。掌握滴滴打车这种的叫车工具,以后可能就是生存必备手段。”程维说。

    5市场

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    滴滴在推广初期,与北京市两大出租车调治中心之一96106告竣战略相助,系统互通,而且还为96106定制客户端;

    2013年,滴滴打车与入口级应用运营商高德舆图、百度舆图告竣相助,开启了与舆图类应用相助联运新模式;

    2013年12月12日,滴滴打车宣布与携程旅行告竣战略相助,此次相助主要基于携程客户端,功效支持送机服务及都市打车;

    滴滴与快的合并滴滴与快的合并

    2014年1月6日下午,滴滴打车宣布独家接入微信,支持通过微信实现叫车和支付,该功效已在iOS版本中实现,安卓版也在1月8日开通。在接入微信后,用户可以在“我的银行卡”中打开“滴滴打车”,并完成叫车和微信支付;而且在滴滴打车客户端也接入了微信支付,目前使用微信支付付款的搭客可立减10元车费,支持微信支付收款的司机可立享10元奖励。

    与腾讯微信的战略相助再次打开移动互联网生活工具类软件新舞台,将滴滴推上历史新高度,作为首个接入微信的移动叫车应用,滴滴带来的厘革并不只是简朴的出行方式的改变,更多的是移动互联网o2o模式被公共的认可和支持。据滴滴目前的数据状况显示,新用户从下载注册到呼叫的周期越来越短,二次呼叫频次越来越高,也就是说,越来越多的人会主动了解、安装滴滴,首次叫车乐成体验事后,便将之纳入实用类生活工具,成为随之而来的自然是无尽的正向口碑流传。

    2015年2月14日,滴滴打车与快的打车进行战略合并。新公司将实施Co-CEO制度,滴滴打车CEO程维及快的打车CEO吕传伟同时担任联合CEO。两家公司在人员架构上保持稳定,业务继续平行生长,并将保留各自的品牌和业务独立性。

    6服务

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    业内人士认为,巨头砸下巨额资金后,已经在打车领域基本完成了移动支付各自圈地,如此鼎力大举度的补助很难再重现。而打车软件的路今后照旧要靠自己走,如何粘住用户,主要拼的将是产物和服务。

    2014年6月起,滴滴将提高对司机、搭客爽约行为的处罚力度。使用滴滴打车的司机和搭客,首次爽约的,禁用该打车软件3天;第二次爽约禁用1个月;第三次爽约则永久封禁账号。滴滴打车称,此举是为了更好地服务各人,打造诚信平台。业内人士认为,在返现补助取消、导致订单流失的情况下,为了使搭客、司机继续使用打车软件,保证服务质量至关重要,因此不难理解滴滴打车为何提高爽约处罚力度。

    7正式更名

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    201599日,滴滴宣布,“滴滴打车”正式更名为“嘀嘀出行”,并启用全新品牌标志和VI体系。同时,全新的“嘀嘀出行”App也会在9日晚19:09开放更新下载。

    经过三年生长,滴滴已经从单一的出租车打车软件,成为了涵盖了出租车、专车、快车、顺风车、巴士、代驾及巴士业务在内的出行平台。滴滴方面称,更名后滴滴的战略目标和定位将越发清晰。

    8三轮车事业部

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    滴滴自从更名滴滴出行,其业务线扩张就很丧心病狂,其指导思想就是:只要跟出行有关,就要试试。航空、高铁虽基本不要想,但货轮、私人飞机什么的,滴滴都是大感兴趣。好比“滴滴打船”,开通秦皇岛至滨江的客船业务;据说滴滴内部还在正八经探讨私人飞机业务。

    但真正进入实质运作阶段的是“三蹦子”业务。目前滴滴内部已经为三蹦子业务正式设立事业部,据悉其业务已在成都地域开始展开。

    1、滴滴为三轮车业务单独设立新事业部,上个新事业部是巴士

    三蹦子这事,滴滴真不是玩票,目前滴滴内部已经为“三蹦子”单独设立事业部,内部也称新业务事业部,上个由新业务事业部转为正式事业部的是巴士业务。

    而据说,滴滴的三轮车业务已经在成都开始展开推广,北京地域也即将展开部署。在具体业务形态上,滴滴内部也在探索,基于各地方政策差异,甚至正考虑自建“三蹦子”车队展开运营。

    2、三轮车保有量照旧很大,三轮车能帮滴滴渗透进三线以下都市

    滴滴为啥高看三轮车一眼?一个原因是:三轮车保有量很大。团长君我查到一份《2014中国三轮白皮书》,是说2014年燃油三轮车销量216万辆;电动三轮车2013年销量650万辆,2014年预计突破1000万辆。其中投入载客运营的数量虽然很难预计,但以5%计,估算全国也有凌驾百万载客三轮车。

    而中国出租车总数也不外一百多万,用互联网语言描述就是,三蹦子也是概略量、高频的业务,这是出租车之外的又个重要入口啊!对滴滴虽然是重要增补。

    另外一个原因是:三轮车这个入口,在三线以下都市特别有效,有助滴滴业务下沉。这个很容易理解,就像北京四环以内是很少见三轮车,想看三轮车要去四惠一样,载客三轮车的市场重心在更不发达的地域。

    这对滴滴很重要,滴滴在中国地方都市的渗透率其实不高,好比团长君的老家就对滴滴没啥认知度,透过开拓三轮车业务,滴滴能将业务下沉到三线都市以下。

    总之,三轮车是战略级业务。

    3、三轮车载着柳青加盟滴滴,这是心病啊

    别看滴滴是估值过百亿美元的大企业,总裁柳青就是因为三蹦子加盟滴滴的。真假,我们不知,横竖果真报道是这么描述的:

    【柳青回忆,其时滴滴CEO程维说晚上要见交通方面的一个很是重要的领导。那天柳青发烧了,但坚持跟程维去。他们提前两个小时出门,但走了一个小时才走了一点。“没有措施,我们下去挤地铁,很是痛苦,而且出了地铁我还坐了蹦蹦车,那是我第一次坐蹦蹦”。厥后柳青决定加入滴滴,因为出行太重要了。】

    4、三轮车是非法营运吗?横竖滴滴可做的事许多

    三轮车是非法营运吗?这个很难一概而论,关于三轮车非法营运的话题险些每天都可见诸报端,但其也确实是公共出行的重要增补之一。

    在部门地域,三轮车载客也是被果真允许或默许的,尤其这其中还涉及残疾人福祉问题,很难一概而论。

    总结下三轮车载客市场,就是规模很大、用户需求大、但营运杂乱。这对滴滴来说是好事,政策不完善往往给互联网企业带来更大发挥空间。

    而且从出租车市场一路杀来,滴滴对依地方政策差异开拓市场驾轻就熟。以滴滴这智慧,一方面能为三轮车载客市场注入正规化运营,另一方面高打残疾人福利、公益牌,基本不会有啥风险,对国人出行其实也是好事。

    9企业新闻

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    现金补助

    腾讯开放平台总监胡皓透露,此次携手滴滴打车重启补助,只是应用宝为期一个月的“红码48小时免单行动”第一波,其后还会有更多衣食住行的惊喜不停推出。

    2014年7月9日,滴滴打车软件再出新规,全面取消司机端现金补助。

    滴滴打车再烧钱巨额融资办物流

    滴滴打车12月8日宣布,获得新一轮凌驾7亿美元的融资,由国际知名投资机构淡马锡、国际投资团体DST、腾讯主导投资。

    滴滴打车方面透露,7亿美元主要用于新业务的拓展,除了已有的租车、专车业务之外,还包罗同城物流、移动零售、智能公交等,意在打造一个多端出行平台。

    专车叫停

    20148月推出的滴滴专车服务,任性的补助推向了舆论和羁系的风口浪尖。10月底,沈阳市交通局明确体现,滴滴专车等专车服务属于非法运营,并体现,一旦查处,将按“黑车”处置惩罚,给予处罚。

    20141119日,南京市治理部门体现:私家车、挂靠车等非汽车租赁企业所属车辆,不得提供有偿汽车租赁经营。专车服务曾遭到当地出租车司机的联合抵制,他们要求打车软件停止专车业务,否则就团体卸载。有业内人士认为,南京市治理部门的做法可能和出租车司机的“抗议”有关。

    系统故障

    2014年2月23日凌晨至下午5点,全国规模泛起了使用打车软件叫车,但未能进行微信支付的情况。之后,嘀嘀打车对受到影响的用户进行赔偿,每单赔偿12元。

    2014年4月25日,有多位用户反映,使用滴滴打车APP后,被重复扣取了车费。

    与快的合并

    2014年5月20日,滴滴打车对媒体宣布,公司名称正式变换为“滴滴打车”。

    2015年2月4日,滴滴公司CEO程维在其年会上宣布,公司首席运营官柳青正式出任滴滴公司总裁,将卖力更多公司日常业务运营。

    2015年2月14日,滴滴打车与快的打车进行战略合并。

    入股饿了么

    2015年11月25日晚间,饿了么对外宣布,滴滴出行战略入股饿了么的协议签署和股权交割,已于2015年11月24日完成。但对于入股金额以及持股比例双方并未透露。和此前传言基本一致,在滴滴入股后双方将增强物流配送上的相助:一方面,外卖为滴滴出行拓展“人”以外的运输场景,富厚出行生态;另一方面,汽车运输也成为饿了么即时配送体系的重要增补,搭建两轮电动车加四轮汽车的“2+4”同城配送网络。接入汽车运力后,饿了么食材供应链平台“有菜”的配送将实现半日达。

    滴滴与饿了么之间在业务上有互补性,在融资配景上有配合的投资方,完全满足张旭豪选择投资方的尺度“资本上认可,在资源上互补”。在业务上,滴滴出行的车辆和司机增强饿了么的物流和配送能力,而Uber此前已涉足外卖证实这条路子走得通。在融资配景上,双方有不少配合的投资方,包罗金沙江创投、腾讯、经纬、中信工业基金。

    被立案视察

    2016年3月29日消息,上海市交通执法总队办公室副主任陈朝晖近日接受媒体采访时体现,近期将加大对网络约车平台的查处力度,同时依据《上海市出租汽车治理条例》、《上海市查处车辆非法客运措施》,目前滴滴正在被立案视察的历程中。

    凭据2014年7月29日颁布的《上海市查处车辆非法客运措施》第八条,对信息服务治理有明确划定:利用互联网网站、软件工具等提供召车信息的服务商,应当遵守客运出租汽车调治服务规范,并向市交通行政治理部门提供客运服务驾驶员和车辆的信息。经市交通行政治理部门认定客运服务驾驶员或者车辆不具备营运资格的,前款划定的服务商不得提供召车信息服务。

    如果违反此划定,对信息服务商向不具有营运资质的车辆提供招车服务信息的,将处以3万元到10万元的行政罚款。

    此外对于擅自从事出租汽车经营的驾驶员,《上海市出租汽车治理条例》中第四十九条划定:“由市交通执法总队、区县交通执法机构没收其非法所得,并处二千元以上五万元以下的罚款。”

    获苹果投资

    2016年5月,苹果近期出资10亿美元投资滴滴。据悉,这是苹果继2014年5月以30亿美元的价钱收购 Beats之后的第一笔大投资。

    分析师推测苹果投资滴滴的目的,总结起来无非以下几种:

    其一,为了避税,此前视察者网曾经报道,外洋避税是苹果谷歌等公司的通例手段,据苹果首席财政官梅思特里今年1月份介绍的数据,苹果凌驾2000亿美元的现金储蓄中,93%来仍在外洋。

    其二,为了Apple pay打开中国市场,中国是苹果支付在全球推出的第五个国家,但上线之后一直不温不火。

    其三,为了挽救中国市场,中国是苹果仅此于美国的全球第二大市场,也是最焦点的增长引擎之一。但受中国本土智能手机的攻击,苹果中国市场业绩已经泛起下滑。

    据媒体报道,此次苹果和滴滴相助的目的是,很有可能在开发中的纯电动汽车和自动驾驶技术领域展开相助。这也成为苹果投资滴滴最受认可,也最靠谱的焦点原因。

    获中国人寿投资

    2016613日,滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资,其中包罗3亿美元股权投资及20亿元人民币的恒久债权投资。同时,双方未来还将围绕“互联网+金融”展开相助。

    中国人寿方面体现,这是一项恒久战略投资。据悉,除资本层面之外,滴滴出行还将和中国人寿在保险、综合金融服务、市场开发、企业用车等方面进行业务模式创新探索。此外,双方还将配合探索境内外移动出行及相关领域的投资时机。

    收购优步中国

    2016年8月1日,日滴滴出行宣布与Uber(优步)全球告竣战略协议,滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。

    双方告竣战略协议后,滴滴出行和Uber全球将相互持股,成为对方的少数股权股东。Uber全球将持有滴滴5.89%的股权,相当于17.7%的经济权益,优步中国的其余中国股东将获得合计2.3%的经济权益。滴滴也因此成为唯一一家腾讯、阿里巴巴和百度配合投资的企业。同时,滴滴出行首创人兼董事长程维将加入Uber全球董事会。Uber首创人Travis Kalanick也将加入滴滴出行董事会。

    未来,优步中国将保持品牌和运营的独立性,司机和搭客继续获得稳定服务。滴滴出行将整合双方团队在治理和技术上的经验与专长,在用户资源、线上线下运营和营销推广等层面共享资源、协同生长。同时,滴滴出行也会提倡内部竞争和相互促进,以越发精细化、多元化的创新服务,满足消费者日趋富厚的出行需求,连续提高司机收入。

    调整计费方式

    2016年8月18日,滴滴出行宣布,公司将对滴滴快车和滴滴专车计价方式做出重大调整,从当日起,滴滴出行平台实行司机和搭客离开计价。

    虽然滴滴和优步联姻后是否涉嫌垄断还没有最终定论,但滴滴似乎并不重视。而是开始精准调整价钱,推出司机、搭客离开计价,并首次宣布取消司机20%抽成。

    据称此次调整之后,搭客打车的价钱并没有提升,而是司机的计费方式发生了具体的改变。由此前的扣除20%的治理费,直接酿成了每公里服务费1.44元,耗时费每公里0.4元,其他再没有任何用度。

    以北京为例,搭客搭车10公里,用时20分钟来盘算,此前搭车用度是28元,而滴滴端此前扣除的治理费是5.6元,此次更改之后,向司机收取的治理费仍是5.6元,只是算法上有了更清晰的要领。

    有司机反映,将调整前后的收入对比,在同样路程时间差不多的情况下,司机的收入却少了,一单差不多能差出一元到两元。说是透明的价钱,但基本同样的路程,收入却差异,不知道问题泛起在哪里。

    也有司机体现现在跑滴滴越来越不赚钱,此外滴滴连续调价,也导致大量搭客流失,准备放弃滴滴转向其他平台。

    其实这并不是滴滴第一次调价。相关资料显示,滴滴的价钱已经从2015年9月的1.5元/公里+0.35元/分钟提价到1.8元/公里+0.5元/分钟。

    有分析人士认为,从恒久来看滴滴目前的态度,滴滴必将在司机端和搭客端获取盈利。同时,滴滴这种新的计价方式体现了专车新政“差异化经营”的要求,这将会倒逼出租车进行革新。

    也有业内人士分析说,滴滴打车之所以在这个时候对司机端进行价位调整,从外貌上看是给司机以更明确、更透明的盘算要领,其实是通过数据来对司机进行束缚,为下一步的涨价结构。

    与多家出租车企业相助

    2016年8月31日,滴滴出行与北上广深杭等十余个都市的近50家出租车企业告竣战略相助,这些出租车企业均将引入滴滴的互联网技术、盘算机算法、平台大数据和运营治理思路,滴滴与其将在智能派单、流量融合等方面展开探索。

    在流量融合方面,滴滴体现目前已经可以实现出租车网约车订单和后台系统的买通,可以让出租车司机在承接出租车单基础上,承接网约车订单。 此外,当日宣布的“智能派单”模式被认为是提升出租车司机效率的重要举措。

    滴滴方面介绍,智能派单是滴滴出租车在原有的“抢单模式”基础上,推出的另一高效派单模式。“智能派单”模式下,系统会综合考虑距离、拥堵情况、运力供需、司机服务评价等因素,自动将搭客订单定向匹配给一位最合适的出租车司机。

    滴滴出租车卖力人曹放介绍透露, 测试数据显示,相较“抢单模式”,“智能派单”模式下,加入测试的出租车司机时薪最高提升了50%,空驶率最多降低了36%。而“流量融合”后,加入测试的出租车司机平均流水上升14%,空驶率平均下降18%。这也意味着,这两种融合举措,都有效降低了司机的空驶,让司机运营效率和收入进一步提高。

    商务部反垄断视察

    2016年9月2日,商务部在当天的例行新闻宣布会上,新闻讲话人沈丹阳体现,滴滴优步合并未向商务部申报,商务部已对滴滴优步合并案开展反垄断视察,两次约谈滴滴出行,要求其说明交易情况、未申报的原因,提交有关文件、资料。

    沈丹阳介绍,2016年8月1日,滴滴出行宣布与优步全球告竣战略协议,将收购优步中国的全部资产。8月2日,交易双方履行股权变换挂号手续,完成交割。此案此前未向商务部申报;在社会上引起广泛关注后,亦有举报人向商务部举报该交易当事方未依法申报。

    沈丹阳体现,商务部正在凭据《反垄断法》、《国务院关于经营者集中申报尺度的划定》、《经营者集中申报措施》和《未依法申报经营者集中视察处置惩罚暂行措施》等有关执法规则对本案依法进行视察。截至目前,商务部反垄断局已经两次约谈滴滴出行,要求其说明交易情况、未申报的原因,并按商务部提出的问题清单提交有关文件、资料;与有关部门和企业座谈,了解网约车运营模式和相关市场竞争状况等。

    下一步,商务部将继续依法推进本案视察事情,掩护相关市场公正竞争,维护消费者利益和社会公共利益。

    按网约车新规审核清理驾驶员

    2016年9月9日,交通运输部宣布了《出租汽车驾驶员从业资格治理划定》和《巡游出租汽车经营服务治理划定》作为出租车网约车新政的配套政策。新规明确,从当年10月1日起,驾驶员从事网约车服务需要加入全国和地方两级考试。

    新规落地,滴滴出行公司受到的影响较为明显。滴滴出行体现,正在凭据网约车新政的要求,对驾驶员准入进行审核和清理。同时也希望网约车驾驶员考试能够进行更多创新,如借助于互联网平台向驾驶员推送培训内容,开展网上考试等,既满足治理的需要,又能为宽大网约车驾驶员提供便利。

    凭据《划定》,如果出租车驾驶员,包罗网约车驾驶员,没有取得从业资格证或者逾越从业资格证审定规模从事经营运动,有可能面临1万元以上3万元以下的罚款。

    对于搭客比力体贴的违法违规问题,新划定进行了细则上的调整,对于出租车8类违规行为,处以200元以上2000元以下罚款,具体的行为有:

    拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;

    未经搭客同意搭载其他搭客的;

    不凭据划定使用计程计价设备、违规收费的;

    不凭据划定出具相应车费票据的; 

    不凭据划定携带门路运输证、从业资格证的; 

    不凭据划定使用巡游出租汽车相关设备的; 

    接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的; 

    不凭据划定使用文明用语,车容车貌不切合要求的。

    新规对网约车驾驶员考试内容做了最大限度简化,其注册及注销可通过平台公司向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备来完成。

    滴滴版优步App

    2016年10月24日媒体消息,滴滴和优步合并两个多月后,全新版本的优步App正在内测,并将在11月3日向全国用户宣布启动更新及下载信息,在此之前,10月26日起中国部门都市开始作为试点上线启用。全新版本的优步App在手机软件市场命名为“Uber优步中国”。

    据悉,在已往的两个多月里,优步中国除了确定了作为独立品牌自主运营外,优步中国焦点团队还与滴滴的技术、产物团队相助,进行优步中国后台全面升级,并已完玉成新优步App的内部测试。全新版本将继续保持简练如初的页面和用户喜爱的产物及焦点功效,同时也增加了部门最受中国用户喜爱的功效。

    优步在国内的原有用户将能继续使用原来的账户登录,大部门用户在使用新app时无需再重新输入密码和绑定支付方式。一些比力明显的变化是,这个优步app内加入了不少滴滴app上的功效,例如微信对接、在线实时客服等,但是也“缺失”了旧版App中的一些功效和模块,例如全球化功效。

    作为优步老用户,以往寻求投诉建议虽然可以通过App内的留言来反馈,尽管这样的方式在外洋已十分流行,但是中国的消费者始终不太习惯。滴滴客服是有电话客服的,所以也可以预计,与滴滴合并后的优步也将提供电话客服。

    界面、舆图、熟悉的小红车、提示预计最近车辆到达的预估时间与“点击用车”按钮均保持了原有气势派头,而下方的功效键则进行了最大精简,只保留了“人民优步+”(包罗拼车)与“优选轿车”两个主力业务。

    以往优步各个都市都有差异种类和数量的产物线(人民优步、优选轿车,尊享轿车、跨城专车、7座车等),据知这次新app上线后,全国绝大多数都市都只暂时保留人民优步+和优选轿车两个产物线,其他产物线或在未来陆续添加。

    此外,外国用户使用可能受到影响。优步新App暂时不能在境外使用、缺少英文版界面以及暂时不能绑定国际信用卡。据称,这些功效将有望在未来升级的版本中逐步被完善。

    非京牌京籍网约车司机面临下岗

    滴滴滴滴

    2017年3月19日,滴滴通过提示的方式给司机端用户发送了一则消息:“凭据北京市网约车新规,平台将逐步限制非京牌车辆在京接单。”

    后续,滴滴还陆续发给司机信息显示:“尊敬的车主您好,应北京交通主管部门要求,请您尽快更换及格车辆,非京牌车辆自2017年3月31日起若泛起行政执法行为,平台将无法协助处置惩罚。”

    这源于2016年12月21日,北京市出台《网络预约出租车经营服务治理细则》。延续此前果真意见稿里对网约车驾驶员和车辆资质的要求,明确了“京人京车”的划定,并给予5个月过渡期。

    对于后续计划,滴滴方面体现,公司目前严格凭据新政要求实现过渡。同时,“滴滴公司希望逐步引导滴滴司机,而且更多勉励切合条件的滴滴车主积极接单。”

    凭据《细则》的要求,非京籍司机和非京牌车辆都将不能在北京从事网约车的业务。在对网约车同样有着“沪人沪车”要求的上海,早在2017年1月23日就已经开始陆续停止向不合规的司机派单。

    《细则》宣布后,凭据北京交通执法总队的要求,在新政过渡期内,遇到外地车在京从事网约车经营的,依法按《无照经营取缔措施》处置惩罚,大部门接纳扣车罚款的形式。

    滴滴4月1日起清退非京牌

    2017年3月29日,滴滴出行宣布2017年4月1日起停止向全北京地域(包罗六环外)非京牌网约车进行派单。因近期运力淘汰,可能会在一定水平上对用户在部门地域、部门时段的打车乐成率、期待时长等体验造成影响。北京成为继上海之后,又一座被滴滴出行全面清退外牌车的都市。

    滴滴拟“复生”小蓝单车

    2018年初,多家媒体爆出消息称,滴滴已经完成对小蓝单车的收购,并即将派出治理团队接管后者。但第一财经记者1月3日从滴滴内部人士核实的消息是,准确来讲,滴滴并不是收购小蓝单车,而是接手了小蓝单车的部门资产。

    “滴滴只是看上了小蓝单车的部门资产,所以这个交易并不是整体收购。”凭据上述滴滴内部人士的表述,滴滴肯定不会主动接手小蓝单车这个欠债累累的摊子。

    有报道称,小蓝单车拖欠供应商款项高达2亿元,涉及70余家供应商,大部门供应商被拖欠款项在100万元左右,部门供应商被拖欠款项高达800万元。除了供应商欠款,用户的押金此前也恒久处于无法退还状态。由于公司已经解散,记者尚未联系到小蓝单车首创人求证。

    空姐深夜打车遇害 滴滴官方发声明回应

    2018年5月10日,针对滴滴搭客遇害一事,滴滴官方宣布声明称,负有不行推卸的责任,向其家人真诚致歉。

    滴滴体现:“对于郑州顺风车搭客李女士遇害一事,我们感应万分悲痛和愧疚,在这样的悲剧面前,任何言语都无法表达我们沉痛的自责。我们真诚地和李女士的家人致歉,作为平台我们辜负了用户的信任,在这件事情上,我们负有不行推卸的责任。”

    据悉,滴滴已经建设了专项事情组,配合警方开展案件侦查事情,目前案件正在侦破历程中。滴滴称,将尽最大努力协助警方尽快破案,将凶手绳之以法,还李女士和家人一个公正。

    滴滴强调,会全力做好后续事情,同时全面彻查各项业务,制止类似事件的发生。

    悬赏100万寻找嫌疑凶犯

    5月10日晚间消息,滴滴公司宣布将拿出100万元人民币向社会征集线索,寻找嫌疑顺风车司机刘振华。

    因涉及重要事项,滴滴公司向全社会果真征集线索,寻找一位名为刘振华的顺风车司机。对提供线索的热心人,滴滴将视线索重要水平给予最高100万人民币的奖励。

    顺风车司机信息:刘振华,男,身份证号410122199105252652,电话15639071726

    线索征集电话:010-83041110

    顺风车业务全国停业整改一周

    滴滴通告全文:

    滴滴宣布自查进展,顺风车平台业务全国停业整改一周

    我们在针对郑州顺风车案件的自查中发现,该接单账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪配景筛查和接首单前须进行人脸识别等宁静措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

    同时,我们原有的夜间宁静保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉纪录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处置惩罚。

    鉴于以上问题,我们决定克日起做如下自查整改措施:

    1、 自5月12日零点起,顺风车业务在全国规模内下线,停业自查整改一周;

    2、 其他平台业务对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况;

    3、运营及客服体系全面整改。

    再次向受害者家人以及民众致歉!谢谢各人对滴滴的监视和资助,我们将实时宣布详细的整革新展。

    滴滴出行

    2018年5月11日

    整改措施

    顺风车服务下线所有个性化标签和评论功效;

    合乘双方的小我私家信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像;

    车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;

    在继续评估夜间顺风车合乘双方宁静保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间凌驾22点的订单,在出发前对合乘双方进行宁静提示。

    以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。

    全平台出行相关业务,在之前司机配景筛查、三证验真的基础上作如下整改:

    专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。

    修改产物设计,将紧急求助功效提升至显着位置。在紧急求助原有功效(按下后上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人)的基础上,用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时宁静客服等号码。

    滴滴允许,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,我们将主动肩负应有的执法责任。此外,在已有宁静保障机制(包罗保险、医疗用度先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万的保障)的基础上,滴滴已着手建设关爱基金,在执法划定的领域外,为当事人和眷属提供更多的救助和眷注。

    以上整改措施将于5月31日前全部完成。同时,全平台将加速推动全面实名制。我们希望宽大司机和搭客与我们一起努力,让出行越发宁静。

    滴滴顺风车恢复上线

    停业一周的滴滴顺风车于2018年5月19日零时悄然恢复业务,岂论是司机照旧搭客,必须完成包罗上传身份证、人脸识别等6项措施后才可使用业务。多名双休日体验顺风车业务的车主和搭客告诉记者,明显感应“打车和接单更难了”,但这些掩护措施对于自身宁静照旧“很有须要”。

    打开滴滴出行客户端,顺风车页面上清晰标注着:车主和搭客均需进行注册身份验真、接只身份验真、隐私掩护设置、夜间出行掩护、宁静百科学习温顺风出行保障6个步骤后,才可使用顺风车业务。

    记者体验发现,要想重新使用顺风车打车功效,或许需要两分钟操作时间。其中,注册身份验真需上传本人身份证照片正反面、并进行人脸识别对比进行实名认证;隐私掩护设置需在滴滴提供的系统头像中选取一个作为外显虚拟头像;宁静百科学习中在阅读宁静注意事项后需进行在线测试且正确回覆所有问题。

    此外,接只身份验真、夜间出行掩护温顺风出行保障三项为了解项,需搭客或车主在页面阅读停留凌驾10秒钟方可通过。主要通知内容包罗:车主接单前必须进行人脸识别并与注册认证身份进行比对,在继续评估夜间顺风车合乘双方宁静保障可行性的同时,暂停接受22时至越日6时期间的订单,平台对车主和已进行实名认证的搭客直接赠送最高保额120万元的出行意外险。

    平台特别提示,如搭客或车主在此前曾进行过实名认证,那么新的认证信息需与此前内容一致方可通过,且本次验证通事后账号提交的相关身份证、人脸识别等纪录信息不能更改。

    全平台整改上线

    2018年5月31日,是滴滴之前向社会允许的全平台整改方案上线日期,今日晚间,滴滴宣布整改及宁静升级事情进展,称整改取得了一些进展,也遇到不少问题和困难。

    滴滴体现,顺风车整改措施在很洪流平上提升了对合乘双方的宁静掩护,但也有不少用户反映体验方面受到了影响,鉴于此,滴滴顺风车近期会恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功效,标签均由平台给出,用户不行原创。

    滴滴称,暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来未便,甚至有部门用户体现他们被迫选择了更不宁静的其他出行方式,对此深感歉仄。滴滴正在认真讨论恢复部门宁静系数较高的夜间服务的可能性,但宁静仍然是任何决策的第一要素。

    此外,顺风车正在研发上车前合乘双方互验照片的功效(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力,以进一步杜绝人车不符和提升车主搭客宁静。

    另外,滴滴还体现,全平台上,新版紧急求助功效已正式上线,用户可一键拨打110、120、122及滴滴24小时宁静客服等;人脸识别尽快做到快车、专车、豪华车全量上线;另外近期选择少数几个都市进行行程中录音功效测试,以便发生纠纷投诉时取证判责。

    夜间顺风车政策变化

    2018年6月13日,滴滴宣布的“宁静升级事情进展更新”显示,将于6月15日局部恢复部门夜间时段的订单(具体开放时间段为,22:00-24:00和05:00-06:00)。出于宁静的考虑,目前以上两个夜间时段的顺风车订单,将只允许车主与搭客为同一性别方可合乘出行,即男车主接男搭客,女车主接女搭客。同时,本月内滴滴将在国内小部门都市测试行程中录音功效,车型包罗滴滴快车、优享、拼车和小巴。

    参考资料

    [添加]
    [1].灼烁网:滴滴打车携腾讯应用宝重启补助
    [2].凤凰网:柳传志之女柳青任滴滴总裁 曾任公司首席运营官
    [3].新华网:“滴滴打车”更名“嘀嘀出行”启用全新LOGO
    [4].滴滴战略入股饿了么交割已完成 滴滴打饭要上线?
    [5].中国经济网:上海查专车:滴滴被立案视察
    [6].滴滴建设“三蹦子”事业部 瞄准三轮车载客市场
    [7].中国人寿迷上打车:投完优步,又砸了6亿美元给滴滴
    [8].新华网:滴滴出行宣布收购优步中国
    [9].滴滴推计价新政 业内质疑结构涨价
    [10].滴滴与多家出租车企业相助 出租车将实行派单制
    [11].商务部开展滴滴优步合并反垄断视察 已约谈两次
    [12].滴滴:正凭据网约车新规对驾驶员进行审核清理
    [13].滴滴与济南交警相助:搞计划、抓酒驾
    [14].滴滴版优步App正在内测:接入人工客服 精简产物
    [15].传滴滴裁员1000人 内部员工称滴滴快车是重灾区
    [16].团体盯上“大出行” 滴滴重构共享单车结构
    [17].空姐深夜打车遇害 滴滴向搭客遇害家人致歉
    [18].空姐搭乘顺风车被害 滴滴悬赏100万寻找嫌疑凶犯
    [19].滴滴:顺风车业务全国停业整改一周
    [20].滴滴整改:顺风车下线所有个性化标签和评论功效
    [21].滴滴整改:顺风车下线所有个性化标签和评论功效
    [22].滴滴顺风车恢复上线遭冷落 身份验真漏洞引争议
    [23].滴滴将恢复顺风车评价标签 测试行程中录音功效
    [24].滴滴夜间顺风车限同性合乘

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    • 更新时间:2018-06-14
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